INACTIVACIÓN DEL SERVICIO

El acueducto rural comunitario puede inactivar el servicio de agua por diversas razones, como el incumplimiento de pagos. A continuación, se detalla el proceso para la inactivación del servicio.

Motivos para la Inactivación

• Incumplimiento de Pagos: Falta de pago puntual de las facturas de agua.
• Uso Inadecuado del Servicio: Uso indebido o no autorizado del agua.
• Problemas Técnicos: Necesidad de reparaciones o mantenimiento crítico.

Pasos del Proceso

1. Notificación al Usuario

• El acueducto envía una notificación escrita al usuario indicando la razón de la inactivación y la fecha límite para solucionar el problema.
• Incluye detalles sobre cómo evitar la inactivación del servicio (pago pendiente, corrección de uso indebido, etc.).

2. Evaluación de la Situación

• El usuario tiene un período determinado para resolver la situación.
• El acueducto evalúa si se ha cumplido con las acciones requeridas para evitar la inactivación.

3. Inactivación del Servicio

• Si no se resuelve la situación dentro del plazo establecido, el acueducto procede a inactivar el servicio.
• Un equipo técnico realiza la desconexión del suministro de agua.

4. Registro de Inactivación

• El acueducto registra la inactivación del servicio en su base de datos.
• Se notifica al usuario sobre la inactivación y los pasos necesarios para la reactivación del servicio.

La inactivación del servicio de agua es un proceso necesario para asegurar el cumplimiento de normas y garantizar un servicio eficiente para todos los usuarios. Es esencial que los usuarios mantengan sus pagos y uso adecuado del agua para evitar la inactivación del servicio.